Política de Privacidad

RENACER EN VIDA NUEVA, INC.

Declaración de Privacidad: Comunicaciones de Información de Salud Protegida (PHI) — Teléfono, Fax y SMS

Política No.: REN-PRIV-001 | Vigente: 9 de marzo de 2026 | Oficial de Privacidad: Henry Mendoza | Contacto: info@renacer.live

PROPÓSITO. Renacer en Vida Nueva, Inc. es una entidad cubierta por HIPAA comprometida con la protección de la Información de Salud Protegida (PHI) en todos los canales de comunicación. Esta Declaración aplica a todos los miembros del personal y Asociados de Negocios que manejen PHI por teléfono, fax o SMS/texto.

TELÉFONO. Todas las llamadas que involucren PHI deben realizarse en entornos privados. El personal debe hablar en voz baja, evitar el altavoz en espacios compartidos y verificar la identidad de la persona que llama antes de divulgar cualquier PHI. Solo se debe divulgar la información mínima necesaria para cumplir el propósito de la llamada. Las comunicaciones por VoIP y celular que transmitan PHI están sujetas a las salvaguardas de la Regla de Seguridad de HIPAA.

FAX (FACSIMILE). Toda transmisión por fax que contenga PHI debe incluir una carátula de confidencialidad que identifique al remitente, el destinatario previsto, la fecha, el número de páginas y un aviso de que la transmisión es confidencial y está destinada únicamente al destinatario nombrado. El personal debe confirmar el número de fax del destinatario antes de enviar y verificar la recepción de documentos sensibles. Los faxes enviados a un destinatario incorrecto deben reportarse de inmediato al Oficial de Privacidad para evaluación de posible violación.

SMS / MENSAJERÍA DE TEXTO. El SMS estándar no es inherentemente compatible con HIPAA y no debe utilizarse para transmitir PHI entre el personal sin una plataforma de mensajería segura aprobada por Renacer, cifrada y compatible con HIPAA. Antes de comunicarse con un cliente por SMS, el personal debe obtener un consentimiento informado documentado y advertir a la persona sobre los riesgos de transmisión no segura. La PHI sensible —incluida salud mental, uso de sustancias, estado de VIH/SIDA e información de salud reproductiva— nunca debe transmitirse por SMS estándar. Los dispositivos personales solo pueden usarse con aplicaciones aprobadas por Renacer y con protección activa mediante código/clave.

Consentimiento SMS y Opt-In. Renacer envía mensajes SMS conversacionales e informativos, incluidos recordatorios de citas, coordinación de atención y actualizaciones del programa. El consentimiento para recibir SMS se obtiene en persona, por teléfono, mediante formulario web o formulario en papel. El consentimiento se registra y se conserva. Las casillas de consentimiento en formularios web o en papel son opcionales y están sin marcar de forma predeterminada.

Texto de consentimiento usado al momento de la recopilación:

“Doy mi consentimiento para recibir SMS informativos y de coordinación de atención de Renacer en Vida Nueva, Inc. Responda STOP para cancelar; responda HELP para recibir ayuda. Pueden aplicar tarifas de mensajes y datos. La frecuencia de mensajes puede variar. Visite [Privacy Policy URL] para consultar nuestra Política de Privacidad completa.”

Cancelación (Opt-Out) y soporte. Los destinatarios pueden cancelar en cualquier momento respondiendo STOP. Para ayuda, responder HELP o contactar a Renacer en [Phone Number]. Pueden aplicar tarifas de mensajes y datos. La frecuencia de mensajes varía según la participación en el programa.

No compartir con terceros. La información de opt-in móvil y los datos de consentimiento SMS no se compartirán con terceros ni afiliados.

AVISO DE CONFIDENCIALIDAD — TODOS LOS CANALES. Esta comunicación se origina en Renacer en Vida Nueva, Inc., una entidad cubierta por HIPAA. Puede contener PHI legalmente privilegiada y confidencial, destinada únicamente al destinatario nombrado. Si se recibe por error, notifique a Renacer de inmediato al [Phone] y destruya todas las copias. Se prohíbe el uso o divulgación no autorizada.

REPORTE DE VIOLACIONES. Cualquier divulgación sospechada o confirmada e impermisible de PHI por teléfono, fax o SMS debe reportarse inmediatamente al Oficial de Privacidad. Toda la documentación debe conservarse por un mínimo de seis (6) años.

SANCIONES. Las violaciones pueden resultar en medidas disciplinarias, hasta e incluyendo terminación, y referidos para investigación civil o penal bajo leyes federales y estatales aplicables.

QUEJAS. Contacte al Oficial de Privacidad de Renacer en 1801 Rouse Road, Orlando, FL 32817, o a la Oficina de Derechos Civiles (OCR) de HHS al 1-800-368-1019 / www.hhs.gov/ocr. Renacer no tomará represalias contra ninguna persona que presente una queja de buena fe.